ทำไมเว็บไซต์ถึงยังสำคัญอยู่ ในการทำออนไลน์

เว็บไซต์ยังจำเป็นอีกไหม หลายครั้งที่เรามักจะอาศัย Social Media ต่างๆ ในการทำการตลาด และใช้เป็นช่องทางหลักในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าต่างๆ ซึ่ง ผมก็เคยทำให้ Social เป็นหลักโดยไม่ได้สนใจที่จะทพัฒนาเนื้อหาบน เว็บไซต์ เลย เราไปพัฒนาเนื้อหาบนแพลตฟอร์มอื่นแทน

และแล้วเรื่องที่ไม่อยากให้เกิดมันก็เกิด

ปกติแล้ว 1 ธุรกิจผมมักจะทำ Page Facebook 1 Page และประกอบ Keyword การค้นหาทันที (เรามันสาย SEO) เพื่อที่ให้ลูกค้าสามารถค้นหาเราเจอได้อย่างง่ายดาย ทำมันอย่างดี ทั้ง Content สะสมฐานลูกค้า และ ทำการตลาดยิงแอด ต่างๆ หลังจากนั้น สิ่งที่ผมโดนคือ โดนระงับไม่ให้ทำโฆษณาบน Social นั้นต่อ

มันรู้สึกเหมือนโดนตัดขาดระหว่างเรากับลูกค้าทันที และเหมือนบ้านของเรามันเริ่มพัง การเข้าถึงน้อยลง ธุรกิจไม่เดินหน้าต่อ ผมก็เลยคิดว่า มันคือของเราจริงๆ หรอ ! เราทำ Content เพื่อให้เขาได้รายได้ จาก Content เราและเขาแบ่งส่วนหนึ่งให้กับเรา สุดท้าย บางทีเราก็โดนแบน ทำให้ผมต้องเปลี่ยนช่องทางการสื่อสารใหม่ทั้งหมด! ทั้งระบบ ทั้งโปรไฟล์ผมเอง ที่จะสื่อสาร กับทุกคน ทั้งธุรกิจผมเอง

จะไม่ฝากชีวิตกับโซเชียล

ผมให้เนื้อหาดีๆ ที่เราพัฒนาหรือผลิตให้มาอยู่บน Website ของเรา แล้วหลังจากนั้น เราก็ไปขยายการสื่อสารบน Social media แทน ผมจะทำ กี่ Facebook กี่ Account ก่อนที่จะให้ลูกค้าเข้าถึงตัวสินค้าหรือบริการ อันดับแรก ผมจะให้ลูกค้ามารู้จักกับ “บ้านของผมก่อน” นั้นคือ เว็บไซต์

เมื่อลูกค้าเข้ามาในบ้าน เราต้องต้นรับด้วยการทักทาย ด้วย Chat Bot หรือ กล่าวคำต้อนรับ และนำเสนอ สินค้าบริการให้ลูกค้า ได้เลือก นำเสนอโปรไฟล์ นำเสนอลูกค้าของเรา เอาทุกอย่างผลงาน สิ่งที่เราทำ และกิจกรรมที่เราสร้าง ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ

ดูแล เว็บ ของเราเป็นอย่างดี

เมื่อเว็บไซต์คือบ้านที่จะต้อนรับลูกค้าจากหลากหลายที่เข้ามา สิ่งที่เราต้องทำทุกวันคือการดูแลรักษา บำรุง และพัฒนา ในส่วนต่างๆ ออกแบบเพื่อให้ลูกค้าสะดวกในการเข้าใช้งานให้มาก ที่สุด เพราะและใช้งานง่าย มีข้อมูลครบถ้วน นำคำถามที่พบบ่อยมาแขวนให้ลูกค้าได้อ่าน และนำเสนอโปรโมชั่นดีๆ ทุกวัน ก่อนที่จะไปลงในโซเชียลต่างๆ ให้เรา มาลงในเว็บไซต์ก่อนเป็นอันดับแรก ให้เว็บไซต์เป็นแหล่งข้อมูล ที่แรก ก่อนที่จะไปอัพเดทในโซเชียล เพราะถ้าใครตามเว็บผม หรือ ดูเว็บผมทุกวัน เวลามีการอัพเดทบทความ หรือ โปรโมชั่น เราจะอัพเดทให้กับคนที่ subseries เราผ่านเว็บไซต์ก่อนเป็นอันดับแรกเสมอ รองลงมาก็จะเป็นโซเชียล

หรือเนื่องที่ Exclusive ทางผมก็จะเก็บไว้ในเว็บไซต์เท่านั้น ถ้าอยากอ่านต้องติดตาม หรือ subseries

เว็บไซต์ยังสำคัญมาก

มาถึงตรงนี้ เห็นได้ว่าเราสามารถออกแบบการใช้งาน การปฏิสัมพันธ์ ระหว่างเรากับลูกค้า และเราสามารถจัดหมวดหมู่ Content ของเราให้เป็นระเบียบและใช้งาน Plugin ต่างๆ ที่รองรับการบริการลูกค้าอย่างเข้าถึงแบบ 24 ชม. ที่ไม่ใช่เพียงแค่การสื่อสาร อย่างเดี่ยว การดูแลลูกค้าที่เข้าถึงเว็บไซต์ ก็มีความสามารถในการดูแลส่วนนี้อีกด้วย และก็จะมีสาย Blog ที่สร้างรายได้ด้วยการเขียนอีกด้วย เขียน Blog ยังไง ให้ได้เงิน 20,000 – 30,000 บาทต่อเดือน ในเวลา ไม่ถึง 2 ปี ซึ่งเราสามารถสร้างรายได้จาก Google Adsense  ลองเอาไปทำดูครับ!